Diferencované řízení vztahů se zákazníky

EAN:9788024731551
Moderní strategie růstu výkonnosti podniku
Značka: GRADA

Titul je vypredaný u vydavateľa. Využite funkciu Strážiť dostupnosť, budeme Vás informovať, ak sa situácia zmení.

Dostupnosť: Vypredané
14,99 €
14,99 €
11,99 €
14,99 €
14,99 €
11,99 €
Anotácia
Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.
Informácie o produkte
Podnázov Moderní strategie růstu výkonnosti podniku
Druh sortimentu Kniha
Autor Hana Lošťáková
Značka GRADA
V predaji od 31.08.2009
Poradie vydania 1. vydanie
Rozmery 17,5 x 24,6 x 2,0 cm
Hmotnosť 0,60 kg
Väzba Brožovaná bez přebalu lesklá
Počet strán 272
ISBN 978-80-247-3155-1
EAN 9788024731551
Interný kód 0088759
Produktový manažér Hana Mýdlová (hana.mydlova@knihcentrum.sk)
Ceny dopravy