Uprostřed zasněžené únorové noci vyslechne mladičká Sylvie Masonová telefonický hovor rodičů. Není to zdaleka poprvé, co jim někdo takto pozdě volá. Oba se totiž věnují poměrně neobvyklému zaměstnání – pomáhají lidem, kteří se potýkají s bludnými dušemi zemřelých, zbavit je jejich neobvyklého soužení.
Tentokrát má ale Silvie pocit, že je něco jinak, což se jen potvrdí, když je spolu s rodiči vylákána do starého kostela na okraji města. Otec s matkou zmizí za jeho oprýskanými červenými dveřmi a nechají Silvii v autě samotnou. Dívka po chvíli usne, ze spánku ji ale vytrhne střelba – když vstoupí do kostela, zjistí, že jsou její rodiče mrtví.
O necelý rok později po onom děsivém činu, s jehož následky stále není schopná se vyrovnat, žije Silvie v péči starší sestry, která se naopak snaží na události uplynulé zimy zapomenout. Zvědavá a dobrosrdečná Silvie chce ale zjistit, co se oné noci skutečně stalo, přičemž se ve vzpomínkách vrací do let, která zločinu předcházela, i k tomu, co následovalo po něm. V touze přijít záhadě na kloub odhaluje rodinnou historii i tajemství, která celé roky obě sestry pronásledovala…
