Pokud na většinu následujících otázek odpovíte „ano“, potom při své práci vycházíte z mnoha mylných předpokladů:
-
Odlišení se od ostatních (diferenciace) je náš nezbytný marketingový úkol.
-
Věrnost zákazníků je odrazem síly, nikoli velikosti naší značky.
-
Levnější je zákazníka si udržet nežli jej získat.
-
Cenové akce zlepšují průnik na trh, nikoli věrnost zákazníků.
-
S kým soutěžíme, závisí na stanovení pozice naší značky (positioning).
-
Masový marketing je mrtvý nebo přinejmenším nekonkurenceschopný.
-
Kupující mají pro nákup naší značky zvláštní důvody.
-
Naši zákazníci jsou specifickým typem lidí.
-
20 % našich největších zákazníků přináší alespoň 80 % našich prodejů.
